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[LINC+사업단] CS Leaders 관리사 자격증 취득 프로그램
작성자 : 최고관리자
대학 : 전북대학교
작성일 : 2023-07-25 09:17:40
조회 : 109
1. 교육과정
- 접수기간: 2021년 11월 15일(월) ~ 2021년 11월 26일(금)
- 교육기간: 2021년 11월 29일(월) ~ 2021년 12월 4일(토) 18:00 ~ 22:00
- 시험일자: 2021년 12월 6일(월) 18:00 ~ 19:30
- 교육대상: 호남대학교 재학생
- 교육혜택: 강의료, 교재비 지원
| 순번 | 강의주제 |
| 1 | CS관리개론, 고객만족경영, 고객행동 |
| 2 | 고객관계관리, 서비스 정의 |
| 3 | 서비스리더십, 서비스 기법 |
| 4 | 마케팅 전략과 서비스차별화, 서비스차별화 사례 |
| 고객만족 평가조사, 컨설팅 | |
| 5 | 고객만족 혁신전략, 전화서비스, 고객상담실무 |
| 6 | 개인정보 보호법, 소비자 기본법 |
| 7 | 프리젠테이션, E-CRM, 서비스 매너 |
2. 교육신청서 작성 및 제출방법
- 양식: (http://linc.honam.ac.kr ☞ 홍보마당 ☞ 자료실)
① CS Leaders 관리사 자격증 프로그램 참가신청서 1부
- 제출방법: 방문 제출 또는 이메일 제출( Email : 2021023@honam.ac.kr)
3. 제출처 : 대학본부(15호관) 3층 LINC+사업단
- 문의 : LINC+사업단 서익종 담당 ☎: 062-940-5716
